rutger123456789 op 30 mei 2024 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Bedankt voor het melden van uw klacht! In uw klacht heeft u aangegeven dat wij niet hebben gereageerd nadat u bent overgestapt naar KPN. Wij hebben nooit bericht gehad dat u zou overstappen naar KPN. Op 15/05/2024 is er...
Een klant van Budget Internet ervaart problemen met de klantenservice nadat hij heeft aangegeven over te stappen naar KPN. Sinds de aankondiging van de overstap ontvangt de klant geen reacties meer van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Nu ze gehoord hebben dat ik ben overgestapt (naar KPN) reageren ze niet meer!
Als ik:
1e: zsm een bevestiging krijg van mijn overstap
2e hoor van ze waarheen ik hun spullen (oa modem etc) kan sturen, de retoursticker
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Heeft op 10 juni 2024 om 12:56 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor het melden van uw klacht!
In uw klacht heeft u aangegeven dat wij niet hebben gereageerd nadat u bent overgestapt naar KPN. Wij hebben nooit bericht gehad dat u zou overstappen naar KPN. Op 15/05/2024 is er een e-mail naar u verzonden met deze informatie. Daarnaast is er gevraagd om contact op te nemen met KPN om te kijken waar het fout is gegaan.
Op 05/06/2024 zien wij dat het contract telefonisch is opgezegd per 06/07/2024. Hierbij is uw klacht afgehandeld.
Fijn dat wij er op deze manier zijn uitgekomen en dat uw klacht kan worden afgesloten. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd!
Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Gokce
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
