[email protected] op 06 februari 2024 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Bedankt voor het melden van uw klacht! Wij kunnen ons goed voorstellen dat u graag een spoedige reactie op uw klacht verwacht. Omdat het verwerken van de post wat langer duurt, heeft u langer op reactie moeten wachten. Onze...
De klacht is voor een 3e deel opgelost, als ook het belangrijkste punt wordt opgelost zou ik dus een 10 kunnen geven.
Een klant heeft meer dan een maand geleden een schriftelijke klacht ingediend bij Budget Internet over een overstap, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor ruim een maand een schriftelijke serieuse klacht ingediend bij budget alles in een, maar tot op heden totaal geen reactie gehad.
De oplossing zoals beschreven in de uitgebreide brief van 04.01.2024
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2024 om 11:59 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor het melden van uw klacht!
Wij kunnen ons goed voorstellen dat u graag een spoedige reactie op uw klacht verwacht. Omdat het verwerken van de post wat langer duurt, heeft u langer op reactie moeten wachten. Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard nemen wij uw klacht wel serieus.
Wij zien in ons systeem dat er inmiddels telefonisch contact is geweest, en dat uw klacht is afgehandeld.
Mocht u in de toekomst onverhoopt nogmaals een klacht willen indienen, verwijzen wij u graag naar onze website: https://www.budgetthuis.nl/alles-in-1/klantenservice/klacht-suggestie
Zo komt uw klacht direct bij ons binnen en kunnen wij u snel helpen.
Mocht u nog vragen hebben, kunt u onze klantenservice bellen!
Met vriendelijke groet,
Samira
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis
Heeft op 18 februari 2024 om 08:45 geantwoord
(10)
De klacht is voor een 3e deel opgelost, als ook het belangrijkste punt wordt opgelost zou ik dus een 10 kunnen geven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
