Geboden Oplossing:

Beste meneer Van de Wardt,

Allereerst wil ik graag benadrukken dat wij als provider niet uw lijn ''afknijpen''. Simpelweg vanwege het feit dat dit niet mogelijk is. Wanneer u bij ons een aanmelding doet, activeren wij uw verbinding. De snelheid en andere factoren is vervolgens volledig afhankelijk van de infrastructuur in en rondom uw woning. In het geval van het WIFI signaal, kan hierbij ook de situatie binnen uw woning een rol spelen.

Gezien terugkoppeling van de monteur van netbeheerder KPN, begrijpen wij echter wel waardoor u de indruk heeft dat wij uw snelheid beïnvloeden.

Er zijn verschillende type van levering mogelijk, afhankelijk van de infrastructuur rondom uw woning. Levering via ADSL, is bijvoorbeeld minder qua snelheid dan levering via VDSL. Vanuit de KPN monteur was het vermoeden dat wij u niet via de beste mogelijke infrastructuur leverden. Hierdoor zou u niet de snelheid ontvangen welke mogelijk is. Dit is echter niet het geval.

Wij hebben contact gehad met KPN, en KPN is zeker ook van mening dat er een probleem in uw infrastructuur zit. Met de levering van onze diensten is niets mis. Dit betekent dat KPN de situatie nader gaat onderzoeken, en het probleem fysiek gaat oplossen. Wellicht kan de situatie worden opgelost buiten uw woning, maar het is ook mogelijk dat de monteur opnieuw bij u langs komt. Mocht dit nodig zijn, nemen ze telefonisch met u contact op om hiervoor een afspraak in te plannen.

Wij willen u dan ook vragen om deze oplossen van de netbeheerder nog even af te wachten.

Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.