Klacht over Budget Internet: Geen Wifi Bereik …

Mijn Klacht:

Ik ben nieuwe klant van Budget Huis Internet. Ik kreeg een ouder wets modem met 2 antenes. Deze Modem heeft slecht bereik in de slaapkamer. In de kelder heb ik helemaal geen bereik. Ik vind dit niet kunnen. Vorige aanbieder Youfone stuurde de modem zonder de antenes en werkte prima. Ik had geen enkel klacht.

Ik wil graag goede bereik en verbinding hebben anders wil ik contract verbreken omdat er geen Wifi bereik is conform.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nieuwe modem zonder antenes als het kan en anders wil ik contract verbreken. Ik heb echt Wifi bereik nodig in de Kelder.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budget Internet nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Djew

1 jaar geleden - Slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Budget Internet

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht! Wat vervelend om te horen problemen heeft met de wifi. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken om tot een oplossing te komen. U zult een link ontvangen met een aantal tips om de wifi te verbeteren. Bedankt voor uw geduld. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Gokce Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Reactie van de melder van de klacht Djew

1 jaar geleden - Ik heb alles geprobeerd volgens gestuurde instructies. Helaas ik heb geen bereik in de kelder en zoals gezegd in de woning in me slaapkamers niet optimaal bereik.

Bericht van Budget Internet

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie! Wat vervelend om te horen dat het probleem met de wifi nog steeds niet is opgelost. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken om tot een oplossing te komen. Wij hebben besproken dat u een harde reset gaat uitvoeren en kijken of het beter gaat. Bedankt voor uw geduld. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Gokce Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Budget Internet

Heeft op 17 oktober 2024 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben elkaar zojuist gesproken over de afhandeling van uw klacht. Wij hebben de lijn gecontroleerd en deze is in orde. Wij hebben aangeraden om wifi versterkers te gebruiken om de wifi te verbeteren. Wij hebben afgesproken dat wij een deel zullen vergoeden.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd! Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,

Gokce
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Djew

Heeft op 17 oktober 2024 om 14:10 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

We kijken of wifi verstrekker helpt

Alle klachten die gemeld zijn door Djew

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Klacht: Geen Wifi Bereik in de kelder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1