Klacht over Budget Internet: Geen tv internet

Mijn Klacht:

Sinds 9-11-23 geen tv of internet. Gebeld en er zou een modem komen; die kwam er maar nog steeds zat ik thuis zonder tv of internet. Nogmaals gebeld en gevraagd om een monteur: nee niet mogelijk of je moet die zelf betalen ; we sturen een kastje binnen 2 dagen. Twee dagen later: nog steeds geen kastje. Weer maar gebeld (20 mn aan de lijn)er blijkt nooit een kastje te zijn besteld! Budget: er komt nu echt een kastje naar je , een week later kwam die en jahoor: alsnog geen tv of internet. Op 21-11 gechat met de klantenservice: er komt een monteur naar je toe die je wel zelf moet betalen en tot vandaag geen monteur of internet of tv maar wel 60€ betalen

Gewenste Oplossing:

Compensatie 9-11 tot heden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 10 januari 2024 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bara,

Eerder heeft u telefonisch contact gehad met ons Klachtenteam over uw internetproblemen, en de eventuele oplossing in de vorm van een monteur. Graag vermelden wij dat het ontvangen van een monteur geheel kosteloos is, mits deze wordt aangestuurd om een netwerkgerelateerde storing te verhelpen en dit ook op deze manier doet. Uw klacht is inmiddels afgehandeld. Mocht u nog verder contact willen, dan bent u uiteraard van harte welkom.

Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Baratahertaher

Heeft op 10 januari 2024 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is niet wat er is gezegd en heb een maand lang zonder internet gezeten zonder enige oplossing

Klacht: Geen tv internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1