Aanmaning klopt niet, contract is beeïndigd

Question

Tot 12-10-2020 een contract bij budget alles in 1, krijg nu hinderlijke e-mails over betalen van factuur tot 24-10-2020 met aanmaning en dreiging van deurwaarder. Naast dat de eindfactuur niet klopt, alles is altijd netjes op tijd betaald, is het zeer hinderlijk dat er geen persoonlijke reactie komt met uitleg over factuur terwijl ik daar meerdere keren naar heb gevraagd. Het sturen van een deurwaarder voor een bedrag van €21,00 is buitenproportioneel.

Budget Internet · Accepted Answer

Beste mevrouw Driessen, 

Jammer om te zien dat wij inderdaad geen contact met u hebben gehad, zodat duidelijk was waaruit de factuur bestaat. Op basis van uw telefoonnummer zien wij niet dat u geprobeerd heeft ons telefonisch te bereiken, en ook per e-mail zien wij geen verdere vragen van u. Enkel op 10 november het bericht waarin u aangeeft het niet eens te zijn met de factuur. 

Per 12 oktober 2020 zit u bij een andere aanbieder. Dit betekent echter niet dat uw contract bij Budget Alles in 1 dan ook per direct is afgehandeld. U heeft altijd een maand opzegtermijn. De opzegging via uw nieuwe aanbieder hebben wij ontvangen op 24 september. Dit betekent dat uw levering bij Budget Alles in 1 stopt per 24 oktober. Niet 12 oktober zoals u aangeef, ondanks dat u per deze datum start bij uw nieuwe aanbieder. 

Uw facturatieperiode heeft altijd gelopen van de 10e tot de 10e. Dit betekent dat u dus ongeveer een half termijnbedrag nog dient te betalen, tot 24 oktober. Dit is de verklaring van de eindafrekening die u heeft ontvangen, waarop €21,68 in rekening is gebracht. Deze kosten zijn terecht in rekening gebracht. 

Om u tegemoet te komen, laten wij de herinneringskosten die wij in rekening hebben gebracht vervallen. Het hierboven genoemde bedrag dient u wel te voldoen. 

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Klacht: Aanmaning klopt niet, contract is beeïndigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Internet

Geboden Oplossing:

Beertje69

Klacht: Aanmaning klopt niet, contract is beeïndigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1