Een klant heeft meer dan een maand gewacht op de bezorging van een pakket door Budbee, dat volgens de track & trace heen en weer wordt gestuurd zonder verdere actie. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via de chat, hebben geen enkele reactie opgeleverd, wat leidt tot frustratie en onacceptatie van de situatie.
Ik heb al een maand op mijn pakket gewacht dat door Budbee bezorgd zou worden. In de track trace zie ik dat het pakket heen en weer wordt gestuurd en er gebeurt niets. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Budbee, zowel telefonisch als via de chat, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek dat mijn pakket met spoed wordt bezorgd en dat de klantenservice in de toekomst beter bereikbaar is voor klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
