Een klant heeft een pakket besteld via Budbee, maar dit is nog steeds niet geleverd. De bezorgdatum is meerdere keren aangepast en de klant heeft geen mogelijkheid gehad om contact op te nemen met de klantenservice, die niet bereikbaar is. Dit leidt tot frustratie en wordt als onacceptabel ervaren.
Ik heb een pakket besteld via Budbee, maar dit pakket is nog steeds niet geleverd. De bezorgdatum is herhaaldelijk gewijzigd en tot nu toe heb ik geen mogelijkheid gehad om contact op te nemen met de klantenservice, omdat deze niet bereikbaar is. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een bezorgdienst.
Ik verzoek om het pakket zo snel mogelijk te leveren of dat de klantenservice contact met mij opneemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
