Een klant heeft een klacht ingediend over Budbee, omdat hij via Marktplaats een product te koop had aangeboden en Budbee de bezorging zou verzorgen. De klant kon echter geen contact krijgen met Budbee en ondervond een wachttijd van 50 minuten, wat leidde tot frustratie.
Ik wil een klacht indienen over Budbee. Via Marktplaats heb ik iets te koop aangeboden en mij werd verteld dat Budbee de bezorging zou verzorgen. Helaas was het niet mogelijk om contact op te nemen met Budbee, en ik ervaarde een wachttijd van 50 minuten. Dit is onaanvaardbaar en zorgt voor frustratie.
Ik verzoek Budbee om beter bereikbaar te zijn, zodat klanten sneller geholpen kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
