Klacht: onverklaarbaar mankement

op 21 november 2012 over BSH Huishoudaperatuur in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben een koelkast type nummer kgu57990/01
Deze koelkast heeft ter hoogte van de ontdooi verwarming een groot gat die is gesmolten in de zijwand en de isolatie.
Ons is een omruilvoorstel gedaan bij bijbetaling van 2100,00 euro kregen we een nieuwe koelkast maar de oude moest wel per direct naar het onderzoekcentrum bsh huishoudapparaten b.v. in Tiel .
Die zelfde koelkast was op internet voor 1800,00 te koop.
Naar telefonisch contact met bsh werd die koelkast tegen de zelfde prijs aangeboden. onze vraag is hoe kan zo’n gat ontstaan hij staat op een vrije ruimte.Moeten wij opdraaien voor wat waarschijnlijk een fabrieksfout is?De monteur gaf zelfs aan dat het schade aan gezondheid mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Een eerlijke oplossing(waaom zijn ze er anders zo opgebrand dat het toestel naar het onderzoeks centrum moet.

Alle klachten die gemeld zijn door bonaparte