Mijn Klacht:
Door een beschadiging van het manchet is de wasmachine bij de deuropening gaan lekken. Dit bij een apparaat van bijna €600,- en nog geen 3 jaar oud!
De klantenservice zegt dat het komt door ritsen, knopen in de broek etc. M.a.w. eigen schuld, geen coulance of garantie. Ze konden wel een monteur laten komen om de klacht te onderzoeken. Voordat de monteur begint aan de klus is de rekening €100,- naast het nieuwe onderdeel en arbeidskosten. In geval van productiefout zou het mij geen geld kosten. Helaas geloof ik niet in dat soort sprookjes. Uiteindelijk zelf een nieuw manchet gekocht en met veel geduld vervangen.
Ik blijk niet de enige zijn met het probleem. Zou dit liggen aan een productie fout? Mijn oude wasmachine van dik 15 jaar had nooit dit probleem gehad.
Voor mij nooit meer iets van Bosch/Siemens!
Gewenste Oplossing:
Fout erkennen en gedupeerden compenseren
(10)
