Mijn Klacht:

De mail van mij naar Siemens:

k heb een Siemens SN657X01PN vaatwasser. Deze heb ik aangeschaft op 30 december 2017. Op dit moment geeft de projector, die de resterende tijd laat zien, een wazig beeld. De tijden zijn niet meer te onderscheiden.
Nu lijkt dit een vaker voorkomend probleem:
– https://www.vaatwasser.nl/forum/3324-projectie-op-vloer-is-wazig/
– https://www.sat4all.com/forums/topic/359345-vaatwasser-is-bijziend/

Dit lijkt dus een probleem eerder met de hardware en niet door het gebruik. Ik kan ook toezeggen dat ik netjes met de vaatwasser ben omgegaan. Daarnaast heeft een vaatwasser ongeveer een levensduur van 10 jaar. De vaatwasser is natuurlijk bijna 4 jaar oud, maar ik zou me willen beroepen op de coulance omdat zowel het probleem vaker voor komt bij andere gebruikers, vaak rond dezelfde tijd en de verwachte levensduur veel hoger ligt dan deze 4 jaar. Zoals bijvoorbeeld hier beschreven: https://www.kieskeurig.nl/document/A19B25827AA58DE3C12574AB00374E15 Graag zou ik daarom een passende oplossing zien voor dit probleem. Wat ikzelf passend zou vinden is dat er een monteur langskomt zonder arbeidsuren en dat van het onderdeel ik 4/10 van het bedrag betaal en Siemens de overige 6/10. Tenslotte is het geen probleem dat is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik. Daarnaast was dit geen goedkope vaatwasser, deze was €900, terwijl een gemiddelde vaatwasser van Siemens zo ongeveer €500 kost (https://tweakers.net/vaatwassers/vergelijken/filter:PcwxCgIxFIThu0wdIctikwMIW1ilFIuYDPpkScJL3ELx7kYQ249_5oWLhpyW1OBOk53ns4Hkjdr9rVTPlbFLyXBdHzQomqgH4ZrgUFXuDT_0Rfuw0OJfKuMyut1kUMOVXp6E21vzHUYeZbza9wc). Deze is dan 80% duurder.

Daarnaast rekenen ze ook voor onderzoek al 100 euro voorrijkosten waardoor er altijd een afschrikkende werking is om iemand te laten kijken en daarna pas de coulance eventueel kenbaar te maken,

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de reparatiekosten