3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruynzeel Keukens over deze klacht.

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bruynzeel Keukens in behandeling genomen

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruynzeel Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 maanden geleden - Beste A.M.M. Schouteren, Bedankt voor je reactie. Om je toch tegemoet te komen zijn wij bereid de montage-en voorrijkosten voor onze rekening te nemen, zonder verantwoordelijkheid te nemen voor de (oorzaak van) de ontstane schade. Indien gewenst kunnen we een aangepaste offerte versturen. Met vriendelijke groet, Lara - Bruynzeel Keukens B.V.

3 maanden geleden - Wat Bruynzeel nu bied( geen montage- en voorrijkosten) is voor mij geen tegemoedkoming. Ik heb een familielid die bij Bruynzeel werkt. Die kan het deurtje meebrengen en monteren! Kan dus NIET akkoord gaan met het voorstel.

2 maanden geleden - Beste A.M.M. Schouteren, Wat jammer om te lezen dat we niet tot een oplossing kunnen komen. Het betreffende familielid kan contact opnemen met onze klantenservice; zij zijn degene die de onderdelen bestellen. Met vriendelijke groet, Lara - Bruynzeel Keukens B.V.

2 maanden geleden - Beste Lara, Ik ben op de hoogte dat mijn broer het betreffende deurtje kan bestellen! Echter zullen er ook dan kosten aan verbonden zijn. Ik blijf er toch vanuit gaan dat de ontstane scheurtjes onder de garantie voorwaarden vallen. Ik kan namelijk nergens terug vinden dat de oorzaak die jullie aangeven buiten de garantie valt. U zult begrijpen dat ik de oplossing die mij geboden wordt, voor mij nog steeds ZEER TELEURSTELLEND is. Ik wacht vol vertrouwen uw reactie af. Mvg, A Schouteren

2 maanden geleden - Beste A.M.M. Schouteren, Inmiddels hebben wij inderdaad vernomen dat je broer contact met ons hebt opgenomen. Zoals meerdere malen aangegeven kunnen wij het front niet kosteloos voor je bestellen. Uiteraard behoud je het recht om deze zaak juridisch te laten toetsen. Vanzelfsprekend zijn wij dan aan een eventuele uitspraak gebonden. Met vriendelijke groet, Lara - Bruynzeel Keukens B.V.

2 maanden geleden - Geacht bedrijf Bruynzeel Ik heb aangegeven dat na grondige inspectie ondertussen 2 andere deurtjes dezelfde scheurtjes gaan vertonen! Zoals u eerder aangaf dat de scheurtjes zouden zijn ontstaan door vocht, want anders zouden meerdere fronten hetzelfde probleem hebben. Nu blijkt dus dat dit het geval is, wat betekent dat er toch iets niet goed gegaan is tijdens het productie proces. Wij hebben een open keuken, woonkamer-keuken is 1 ruimte met een geavanceerd ventilatie systeem. Dit betekent dat er een laag vochtigheidsgehalte gewaarborgd wordt. De oorzaak(vocht) is hier dus niet aan de orde! Verder kan ik nergens in de garantie voorwaarden terugvinden dat de oorzaak die u in eerste instantie aangeeft buiten de garantie valt. Nogmaals ga ik er van uit dat een keuken enigzins bestand is tegen vocht.

2 maanden geleden - Beste A.M.M. Schouteren, Vanmiddag heb je contact gehad met onze klantenservice. Zij hebben je een aanbod gedaan betreffende het onderzoeken van de schade. Helaas ben je hier niet mee akkoord gegaan. Uiteraard behoud je het recht om deze zaak juridisch te laten toetsen. Vanzelfsprekend zijn wij dan aan een eventuele uitspraak gebonden. Met vriendelijke groet, Lara - Bruynzeel Keukens B.V.