Mijn Klacht:
Uitslag staatsloterij / Bruna kwam niet op de website !
Gewenste Oplossing:
Nieuwe uitslag of nieuwe kans op de Prijs de Fiat 500 !!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Onderstaand antwoord aan de klant verzonden: Geachte heer, mevrouw, Wij begrijpen uw melding helaas niet. In de actievoorwaarden van de Fait 500 actie staat het volgende vermeld over de communicatie van de uitslag: De aanwijzing van de winnaar geschiedt in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bruna
Heeft op 03 juli 2013 om 12:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onderstaand antwoord aan de klant verzonden:
Geachte heer, mevrouw,
Wij begrijpen uw melding helaas niet. In de actievoorwaarden van de Fait 500 actie staat het volgende vermeld over de communicatie van de uitslag:
De aanwijzing van de winnaar geschiedt in week 28 (2013) door de trekkingscommissie van de Nederlandse Staatsloterij onder toezicht van de notaris. De prijswinnaar ontvangt uiterlijk in week 29 (2013) schriftelijk bericht. Tevens zal de winnaar met naam en woonplaats vermeld worden op de prijswinnaars pagina op www.staatsloterij.nl.
Mocht u naar aanleiding hiervan vragen hebben, dan kunt u deze ook altijd mailen aan [email protected].
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Bruna Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
