Klacht: Onvriendelijke personeel

Nazmel op 17 september 2018 over Bruna in de categorie Boekhandel

Bruna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 17 september 2018

Een klant van Bruna ervaart het personeel als onvriendelijk en storen tijdens het winkelen. De klant voelde zich ongemakkelijk doordat een medewerker constant achter hen aan liep en vroeg naar de herkomst van een puzzel die ze bij een andere winkel hadden gekocht. De klant hoopt dat de klacht serieus wordt genomen, omdat dit gedrag klanten zou kunnen afschrikken.

Mijn Klacht:

Onvriendelijk behandelt !!!, zo kan je echt niet met je klanten omgaan. Ten eerste ze groeten je niet eens en je kan niet eens op gemak even rondkijken , Ik kwam met me dochter met een grote puzzel van een andere winkel binnen en er staat ook duidelijk op dat het van een andere winkel is . Er is een personeel die steeds achter je aan loopt, en dan vervolgens tot de deur loopt en vraagt waar we het vandaan hebben. Ik vind dat echt niet normaal. Hopelijk wordt deze klacht serieus genomen , zo jaag je klanten weg.

Gewenste Oplossing:

Als me klacht serieus wordt genomen , ben ik zeer tevreden, ik vind dat diegene hierover gewaarschuwd mag worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM