Klacht: niet meer op de site kunnen

hmjheffels op 21 april 2018 over Bruna in de categorie Boekhandel

Bruna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 21 april 2018

Een klant van Bruna ervaart problemen met het ophalen van een internetbestelling, omdat eerdere bestellingen waren geannuleerd door het niet ophalen in de winkel. De klant voelt zich onterecht behandeld en benadrukt dat er in het verleden veel geld is besteed aan aankopen.

Mijn Klacht:

Hallo
ik wilde mijn internetbestelling over twee weken gaan ophalen en belde daar met de bruna winkel over maar al mijn bestellingen werden geannuleerd.
Het had te maken dat ik een paar keer mijn bestellingen niet was komen ophalen in de winkel
Dit was door omstandigheden kon wel nog op internet bestellen
Nou gaat ook mooi niet.
Voel me net een misdadiger wat ik niet ben heb in het verleden voor veel geld gekocht

Gewenste Oplossing:

Als ik weer bij bruna kan bestellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM