Klacht: Nep Kras en Win

Pantouw op 18 september 2018 over Bruna in de categorie Boekhandel

Bruna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 18 september 2018

Een klant van Bruna uit zijn onvrede over de Kras en Win-actie, waarbij het aanmelden voor deelname als omslachtig wordt ervaren. De klant vindt het frustrerend dat het niet mogelijk is om simpelweg een code in te vullen die op het lot staat. Hij beschrijft de actie als misleidend en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Je gaat blij krassen en zoekt de site op. Je moet je voor alles aanmelden maar gewoon een code invullen, die op je lot staat, is niet mogelijk. Nergens te vinden.

Altijd prijs, jaja.

Nep bruna. Mensen blij maken met niets

Gewenste Oplossing:

Gewoon doen Bruna wat er beloofd word op het lot.
Dat je je code in kunt vullen zonder poespas.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM