Klacht: kras en win

karinvanderloo op 23 september 2018 over Bruna in de categorie Boekhandel

Bruna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 23 september 2018

Een klant heeft een kraslot ontvangen van Bruna, maar kon op de aangegeven website geen code invullen om de prijs te claimen. De klant voelt zich misleid en twijfelt aan de betrouwbaarheid van Bruna.

Mijn Klacht:

Bij Bruna een kraslot gekregen, opengekrast, naar de door hen aangegeven site gegaan, kon nergens mijn code invullen; wat een nep actie.
Ik dacht toch echtdar Bruna betrouwbaar was! Niet dus!

Gewenste Oplossing:

Alleen dit soort acties als het serieus is. En nu op zijn minst een excuus van Bruna!
Volgende week ga ik naar de Bruna winkel waar ik het lot heb gekregen om daar te vertellen dat ze hier niet meer aan mee moeten doen! Slechte klantenbinding!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM