Klacht: Korting afgewezen

Marinus16 op 04 november 2017 over Bruna in de categorie Boekhandel

Bruna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 4 november 2017

Een klant van Bruna heeft een klacht ingediend omdat de korting op een Catan dobbelspel niet werd toegepast bij de aankoop op 3 november 2017. Ondanks dat er een bordje met de korting in de winkel stond, werd de korting door de leidinggevende geweigerd, omdat deze volgens de voorwaarden alleen geldig was tot week 37-39. De klant vindt dit onredelijk en pleit voor billijkheid.

Mijn Klacht:

Filiaal 8648/01
Bon 6834
Datum aankoop 03-11-2017

Art. 2036232 catan dobbelspel
Bordje bij artikel van 9,95 voor 5,50
Thuis kwam ik erachter dat korting niet was afgetrokken.
04-11-2017 terug naar Bruna.
Korting niet toegekend door leidinggevende.
Reden het feit dat in kleine lettertjes stond dat korting geldig is tot week 37-39.
Redelijkheid en billijkheid lijken mij hier op zijn plaats. Het bordje stond er wel degelijk.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de korting € 4,45

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM