mklaver op 09 juni 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel
De website zou inmiddels weer bereikbaar moeten zijn. Mochten er nog steeds problemen zijn met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31...
Een klant van Bruna ontving bij de aankoop van staatsloten actiecodes om deel te nemen aan een actie voor het winnen van een Fiat. Bij het aanmelden op de betreffende website bleek deelname echter niet mogelijk, waardoor de klant vreest een kans op winst te missen. De klacht is inmiddels opgelost.
bij aankoop van staatsloten hebben we 2 x een actiecode ontvangen om deel te nemen aan de actie om een fiat te winnen. bij aanmelden op die site blijkt dit niet mogelijk te zijn. Hierdoor lopen we nu een redelijke kans mis om winnaar te zijn.
kans kunnen maken op de fiat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2013 om 12:20 geantwoord
De website zou inmiddels weer bereikbaar moeten zijn.
Mochten er nog steeds problemen zijn met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31 303.
Met vriendelijke groet,
Bruna Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
