De website zou inmiddels weer bereikbaar moeten zijn. Mochten er nog steeds problemen zijn met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een actiecode die bij een staatslot is ontvangen, omdat de website niet toegankelijk is. De klant vindt het vreemd dat er een foutmelding verschijnt die hen vraagt om de e-mail te controleren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een actiecode gekregen bij mijn staatslot maar ik kan deze code niet invoeren omdat je niet op de site komt er staat namelijk, Check die mail dan…het staat er zoals ik het gescheven heb.Vind het een beetje raar.
Kunnen we nog een kans maken op die cabrio of is het allemaal gebakken lucht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2013 om 12:22 geantwoord
De website zou inmiddels weer bereikbaar moeten zijn.
Mochten er nog steeds problemen zijn met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31 303.
Met vriendelijke groet,
Bruna Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
