Klant heeft mail ontvangen met aanvullende mogelijkheden om codes in te sturen.
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invullen van de actiecode op de website van de Staatsloterij via Bruna. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de code correct in te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Het invullen van de Actiecode ’s via www.staatsloterij.nl/bruna is onmogelijk.
Genoegdoening middels:
1.het alsnog de gelegenheid krijgen om na 10-6-2013 mee te doen om kans te maken.
2.actie om het goed te maken moet uitgaan van Bruna en de Staatsloterij.
3.oplossing en winnende actiecode ('s)bekendmaken via persoonlijk schrijven, TV en e-mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 09:47 geantwoord
Klant heeft mail ontvangen met aanvullende mogelijkheden om codes in te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
