Mijn Klacht:
Zie boven ik heb twee bij u gekochte cadeaubonnen passie voor wijnen van cadeaubox.nl en kan ze niet verzilveren
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Ik kan mijn bon niet verzilveren
Dewinther op 21 oktober 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Het volgende antwoord verstuurd: Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen we benadrukken dat we deze situatie voor u als klant bijzonder vervelend vinden. De reden dat u de Cadeauboxen niet meer kunt besteden is dat de firma Cadeaubox failliet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bruna
Heeft op 21 oktober 2013 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het volgende antwoord verstuurd:
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst willen we benadrukken dat we deze situatie voor u als klant bijzonder vervelend vinden. De reden dat u de Cadeauboxen niet meer kunt besteden is dat de firma Cadeaubox failliet is. Meer informatie over dit faillissement vindt u op:
www.faillissementcadeauboxnederlandbv.nl
Op deze website geeft de curator meer uitleg over de situatie en u kunt zich ook melden als schuldeiser via het formulier op de website.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Bruna Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
