Klacht: FlavorVapes

KimmieJ op 01 februari 2014 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant per mail geantwoord en geadviseerd terug te gaan naar de winkel waar het product geruild mag worden.

Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 1 februari 2014

Een klant heeft op 1 februari 2014 een Flavor Vapes gekocht bij Bruna in Gouda, maar na ongeveer 50 hijsjes functioneerde het apparaat niet meer. De klant uitte zijn onvrede over de discrepantie tussen de beloofde 500 hijsjes op de verpakking en de werkelijke ervaring, vooral gezien de prijs van 10,95 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 1 februari 2014 een Flavor vapes gekocht bij de Bruna in gouda centrum. Rond een uur of 13:00 gekocht en om 19:00 (uurtjes later) doet ie het al niet meer. ik vind dit ongelovelijk ik heb er ongeveer 50 hijsjes uit kunnen halen en toen begon het rode lampje te knipperen en dat voor 10.95. ik vind het echt schandelijk dat er op de verpakking 500 staat en je er maar 50 krijgt en dat ook voor een erg dure prijs.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen of een nieuwe die wel voldoet aan de 500 hijsen die erin horen te zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 03 februari 2014 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant per mail geantwoord en geadviseerd terug te gaan naar de winkel waar het product geruild mag worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM