Klacht over Bruna: een brief als pakket willen… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: een brief als pakket willen versturen

lindaslook op 02 augustus 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over Bruna

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Bruna has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2013

Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant via de mail laten weten hoe wij dit type klachten in behandeling nemen. team Bruna Klantenservice

Bedrijf

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 2 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kwam bij Bruna in Helpman (Groningen) en wilde zoals vaker een blous versturen in een enveloppe. De eigenaar van deze postservice wou mijn enveloppe niet als brief versturen. “we gaan hier niet proppen mevrouw” was zijn antwoord. Ik heb de enveloppe meegenomen en deze bij Bruna aan het Overwinningsplein aangeboden. Geen probleem mevrouw kan als enveloppe door de bus.
Ambtelijke willekeur? Vreemd hoor

Gewenste Oplossing:

Excuus van de betreffende manager (bruna postkantoor Helperplein Groningen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 05 augustus 2013 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant via de mail laten weten hoe wij dit type klachten in behandeling nemen.

team Bruna Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Bruna