Terug

Klacht: een brief als pakket willen versturen

lindaslook op 02 augustus 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Bruna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant via de mail laten weten hoe wij dit type klachten in behandeling nemen. team Bruna Klantenservice

Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Een klant van Bruna in Helpman (Groningen) wilde een blous versturen in een enveloppe, maar de eigenaar van de postservice weigerde dit en gaf aan dat het niet mogelijk was. De klant besloot vervolgens om de enveloppe naar een andere Bruna-locatie aan het Overwinningsplein te brengen, waar het zonder problemen als enveloppe kon worden verzonden.

Mijn Klacht:

Ik kwam bij Bruna in Helpman (Groningen) en wilde zoals vaker een blous versturen in een enveloppe. De eigenaar van deze postservice wou mijn enveloppe niet als brief versturen. “we gaan hier niet proppen mevrouw” was zijn antwoord. Ik heb de enveloppe meegenomen en deze bij Bruna aan het Overwinningsplein aangeboden. Geen probleem mevrouw kan als enveloppe door de bus.
Ambtelijke willekeur? Vreemd hoor

Gewenste Oplossing:

Excuus van de betreffende manager (bruna postkantoor Helperplein Groningen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 05 augustus 2013 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant via de mail laten weten hoe wij dit type klachten in behandeling nemen.

team Bruna Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bruna

Alle klachten over Bruna →

Vergelijkbare klachten in Boekhandel

Alle klachten in Boekhandel →
Meld uw Klacht over Bruna
Zo werkt het