Een klant van Bruna ervaart problemen met het afmelden voor e-mails, ondanks herhaalde verzoeken en klachten naar de servicedesk. De beloften om geen verdere e-mails te ontvangen worden niet nagekomen, wat heeft geleid tot frustratie en de overweging om een klacht in te dienen bij de geschillencommissie en een consumentenprogramma.
Ooit aangemeld bij Bruna.nl met mijn e-mailadres en nu kom ik er niet meer vanaf. Tientallen keren afgemeld, tientallen e-mails met klachten gestuurd naar hun servicedesk. Ze beloven telkens dat ik geen e-mails meer zal ontvangen maar gaan vervolgens stug door met het sturen ervan. Inmiddels ben ik bezig met de voorbereidingen om een klacht in te dienen bij de geschillencommissie en een consumentenprogramma.
GEEN E-MAILS MEER VAN BRUNA .NL!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
