[email protected] op 04 september 2018 over Bruna in de categorie Boekhandel
Een klant van Bruna heeft moeite met het activeren van een kraskaart en kan de instructies hiervoor niet vinden. Ondanks de belofte van de winkelmedewerkers dat het eenvoudig zou zijn, ervaart de klant frustratie omdat het niet lukt om de kaascode in te vullen.
ik kan absoluut niet vinden wat ik moet doen om kaascode in te vullen. In de winkel zei men dat het heel makkelijk is. Ik heb het helaas niet kunnen ontdekken.Waardeloos!
Als ik duidelijk uitgelegd krijg wat te doen. Ik ben best handig met de computer normaal gesproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
