Klacht: Breda -Rotterdam, weer te laat op stage.

Marianne 11 op 23 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Lodder, Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 23 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Breda naar Rotterdam. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 februari 2016

Een reiziger heeft geklaagd over vertragingen tijdens zijn reis van Breda naar Rotterdam. De Intercity-direct van 8.57 uur reed niet, waardoor hij de trein naar Den Haag van 8.09 uur nam, die ook al vertraging had. Door een goederentrein die niet aan de kant ging, arriveerde hij pas om 9.15 uur op zijn stageplaats, terwijl hij normaal om 8.40 uur zou aankomen.

Mijn Klacht:

Intercity-direct 8.57 uur rijdt niet. Dan maar de trein naar Den Haag van 8.09 uur (die had ook al 5 minuten vertraging). Dan vertraging door een goederentrein die niet aan de kant gaat. Normaal gesproken zou ik om 8.40 uur op mijn stageplaats zijn. Nu, 9.15 uur.
Ik snap echt niet dat jullie een goederentrein voorrang geven.
En dan ook nog……het is geen extreem weer, geen blaadjes op de weg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de treinen gewoon, zoals het hoort, op tijd rijden.
Zodat ik, zoals het hoort, op tijd op mijn stage ben. En niet alleen voor mij, maar voor alle mensen die met de trein naar hun afspraken reizen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 maart 2016 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten