Klacht: borgsom

uwvefouywqfvouyvbuoycyue op 09 juni 2014 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status In behandeling
Datum 9 juni 2014

Een klant van Hertz heeft op 1 juni 2014 een gehuurde auto teruggebracht, maar heeft sindsdien de borgsom nog niet terugontvangen op zijn creditcard. Ondanks meerdere telefoontjes naar het bedrijf heeft hij geen oplossing gekregen, wat leidt tot frustratie over de professionele omgang met klanten. De klacht betreft een huurauto, een zwarte Golf 7 TSI benzine, gehuurd op 28 mei 2014 in Amsterdam.

Mijn Klacht:

ik heb de auto al op 01-06-2014 terug gebracht,en nog steeds heb ik me borg niet terug gekregen op mijn creditcaart.
heb al een paar keer gebeld,maar het mocht niet baten.
ik begin mijn geduld kwijt te raken,vindt het zo triest dat zo n groot bedrijf onproffesioneel te werk gaat met zijn klanten,zo amateuristisch.
ik ben er woedend over dat ik het nog steeds niet op mijn creditcaart heb.
ben er helemaal klaar mee.
het gaat om hetz in Amsterdam,overtoom.
het gaat om een zwarte golf 7 tsi benzine,had m gehuurd op 28-05-2014,en terug gebracht op 01-06-2014.

Gewenste Oplossing:

als hertz weer mijn borg heeft terug gestort op me creditcaart,ik hoef hun excusses niet zolang ik maar me geld terug krijg,en zo snel mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM