Klacht: weigering kortingbons

Sammeke1985 op 19 november 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 november 2019

Een gebruiker van Booking.com heeft drie kortingbonnen van elk 30 EUR geprobeerd te gebruiken voor verschillende boekingen, waarbij voldaan werd aan de voorwaarde van een minimale besteding van 90 EUR. Ondanks het ontbreken van specifieke voorwaarden op de bonnen en geen melding van weigering tijdens de boekingen, zijn de kortingen afgewezen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 verschillende kortingbons gebruikt voor 3 verschillende boekingen. Op deze bons staan geen voorwaarden vermeld en het heeft niets met een vriendenkorting te maken. De enige voorwaarde is dat de korting enkel toegepast werd bij een boeking boven de 90 EUR. Hier hebben wij aan voldaan. Toch zie ik bij mijn beloningen dat de kortingen werden geweigerd. Ook tijdens onze boekingen hebben wij nooit melding gekregen dat deze kortingen zouden geweigerd worden. Het betreft 3 kortingbons van 30 EUR

Gewenste Oplossing:

De terugbetaling van de korting waar wij recht op hebben, zijnde een totaalbedrag van 90 EUR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sammeke1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM