Mijn Klacht:
Na enkele maanden nog geen vriendenkorting ontvangen.
Zelf contact opgenomen en blijkbaar is er een fout door hun gemaakt waardoor de korting niet is uitbetaald.
Daarnaast bleek ook dat de vriendenkorting al een keer gebruikt was maar omdat in de bevestiging van de reservering stond dat ze het na het verblijf uitkeren wilde ze uit coulance toch de 15euro betalen aangezien ze mij nooit gemaild hadden dat de link niet nogmaals geldig was.
Veel collega’s gesproken en hebben elke keer BELOOFD dat het binnen 2 weken op de creditcard zou staan, gebeurde telkens niet. De laatste collega gaf aan binnen 48 uur. Weer niet.
Kreeg ik een lullig Engels mailtje van Sara B waarin staat dat ze niet gaan uitkeren omdat de link eerder gebruikt is. Dit was niet de afspraak; booking.com heeft bevestigd dat het na het verblijf wordt uitgekeeerd en telefonisch meerdere malen BELOOFD om door de vele fouten uit coulance toch te gaan uitkeren. Zij hebben namelijk NOOIT gemaild dat de link al gebruikt was en dus niet meer geldig was.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de vriendenkorting uitkeren zoals BELOOFD en bevestigd
