[email protected] op 05 augustus 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend over een hotelkamer in een Beach hotel in Zandvoort. De kamer was niet goed schoongemaakt, was bloedheet en rook naar desinfectiemiddel, terwijl ook de stoelen beschadigd waren. Ondanks melding bij de receptie werd er geen actie ondernomen om de situatie te verbeteren.
Wij kregen een kamer een Beach hotel Zandvoort (Center Parcs). De kamer was bloedheet en vies. Er was niet goed schoongemaakt. Ik heb dit gemeld bij de receptie en ze zouden er iets aan doen (niet dus). Kamer rookt naar desinfectiemiddel, stoelen waren kapot. Kortom: slecht.
Wanneer het schoon is en goed onderhouden.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Booking.com neemt de klacht niet in behandeling. Mijn vraag is waarom niet?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
