Mijn Klacht:

ivm overlijden was het niet mogelijk om de gereserveerde hotelkamer te betrekken. Wij hebben Het Hotel Holliday inn Arena hierover geinformeerd en zij gaven direct aan dat het kostenloos kon worden geannuleerd.maar er moest wel even contact worden opgenomen met Booking.com dat hebben wij gedaan via telefoon en online ingevuld maar helaas 2 weken verder geen resultaat. Booking.com weer gebeld zeer lange wachtrij op een duur 0904 nummer. toch maar weer bellen met het Hotel en van hun een ander nummer gekregen. Weer bellen Booking.com en de medewerker van Booking.com was niet mee te praten alleen omdat we de pincode niet hadden werden wij niet verder geholpen zelf niet toen ik vroeg om email adres zodat wij een kopie overlijdensakte konden toe sturen. Kreeg geen leidinggevende aan de lijn NEE AVG privacy! geen beweging in te krijgen maar als de Holliday inn hun maar even wilde bellen dan werd het wel geregeld wat nou AVG.. zit je al in de ellende krijg je dit onkundige en kwetsende gedrag om ziedend van te worden dat toontje! Weer Holliday inn gebeld zij gaan met ze bellen en zij regelen het wel iig bedank hotel en vaarwel Booking.com wat een stelletje …..

Gewenste Oplossing:

Niet reserveer ook helemaal niks meer bij deze alleen maar SALES bende