Mijn Klacht:
Ik heb een zoekopdracht gegeven voor 5 personen. Ik krijg twee kamers aangeboden voor 5 personen waarbij is aangegeven dat de totaalprijs voor alle gasten € x,-, Op de kamers staan 2 bedden
Bij de kleine lettertjes staat dat het mogelijk is om een extra bed in de kamer te zetten voor € 30,-.
Omdat booking mij een totaalprijs aanbiedt voor alle gasten, ga ik er vanuit dat dit dus voor 5 personen is en er voor de totaalprijs dus ook een bed wordt bijgezet. IK heb ook nog het hotel gemaild om dit te vragen. Geen reactie. Bij aankomst moet ik dus € 30 bijbetalen. IK bij Booking.com gemeld . Willen ze niet oplossen omdat ik dit had moeten weten en zij geen geld kunnen terug betalen
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij geen kamers aanbieden voor een totaalprijs die niet de totaalprijs is voor de groep die ik boek
Mij de € 30 terugbetalen.
(10)
