VanWeringh op 13 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft moeite met het annuleren van een verblijf in Berlijn vanwege de coronacrisis. Ondanks de uitzonderlijke omstandigheden is er geen mogelijkheid om kosteloos te annuleren en is er geen contact te krijgen met het bedrijf of het appartement. De klant vraagt zich af wat te doen in deze situatie.
Door de corona crisis zouden we graag kosteloos annuleren, hier niet voor gekozen maar dit zijn uitzonderlijke omstandigheden neem ik aan. Totaal geen contact te krijgen met Booking.com of ons appartement in Berlijn. Wat te doen..??
Gemaakte kosten kosteloos terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
