Mijn Klacht:

Dag,
wij zouden een beoordeling moeten geven van ons verblijf in Tenuta Diavoletto maar we zijn daar niet geweest.
’t Is te zeggen we zijn daar zondag 7 juli 2019 aangekomen en alles was volzet.
Blijkbaar was ons verblijft van 6 nachten niet doorgeven en naar hun zeggen hebben ze reeds 1 jaar de samenwerking met jullie stopgezet.

Die mensen hebben wel de moeite gedaan om iets anders te zoeken maar voor ons was dat geen prettig begin van onze vakantie.
Zondagnacht hebben we dan een kamer gekregen in Villa Degli Ulivi, maandag terug verhuis voor 1 nacht Tenuta Diavoletto en dan tegen dinsdagmiddag terug naar Villa Degli Ulivi.
Dit is veel verhuis en in en uitladen van de bagage en ook twee dagen verlies van onze vakantie daar we moesten wachten tot we terug op de kamer konden.

Bij ons verblijf in tenuta diavoletto was het ontbijt inbegrepen (wat we daar kregen was een voorverpakte cake en een zakje biscuitkoeken, koffie en thee, niets van toespijs nog boter) maar in villa Degli Ulivi was er geen ontbijt voorzien.
De eerste morgen hebben we ons verholpen met een koek dat we nog bij ons hadden want het was maandag en de winkels zijn daar in de voormiddag gesloten volgens de eigenaar.
Dus voor de resterende dagen daar zijn we zelf naar de winkel gemoeten om voor ons ontbijt te zorgen.
De eerste dagen waren daar wel niet wat wij in ons gedachten hadden.

Kan dit zo maar want we hebben toch betaald voor kamer met ontbijt op de ons uitgezochte plaats.
Als we bij jullie boeken gaan we er toch van uit dat alles in orde is en jullie alles toch doorgeven aan het verblijf dat we bij jullie geboekt hebben.
Daarbij komt dat alles al betaald was van in 2018 dan mag je wel verwachten dat alles in orde is.

Wij zijn zeker niet tevreden en nu zeer wantrouwig indien we nog zouden boeken bij jullie
Graag hadden we daar nog een antwoord op gehad.

deze klacht is reeds doorgeven van dinsdag 16 juli 2019 en tot nog toe hebben we nog geen antwoord gekregen.

Willy, Marianne

Gewenste Oplossing:

we zouden het terecht vinden als er een compensatie zou zijn want we hebben een toch paar dagen verloren van een zorgeloze vakantie met het over en weer verhuizen en wachten tot we mochten inchecken.