Mijn Klacht:
Door het boeken van een reis via de vriendenbeloning-link zou ik 15 euro beloning ontvangen. Er stond nergens te lezen dat eventuele andere beloningen dan niet meer zouden gelden. Het appartement dat ik boekte had een banner met 10% korting, te ontvangen na het achterlaten van een review. Ik heb via de link geboekt en netjes ter plekke de reviewlijst ingevuld. Ook aan het verzoek van booking.com voor het geven van een review heb ik voldaan. Ik heb me dus aan de voorwaarden gehouden. Zij niet. Ik krijg nu te horen dat je slechts één beloningssysteem daadwerkelijk ontvangt en doordat ik de vriendenbelongingslink heb gebruikt, heb ik volgens hen gekozen en kom ik niet meer in aanmerking voor de 10% korting. Dat was echter nergens terug te vinden dat het of of is, en de 10% is natuurlijk veel meer. Overigens heb ik de 15 euro nog steeds niet ontvangen, al heb ik alle stappen uitgevoerd. Ik krijg nu ook te horen dat nergens in hun systeem staat geregistreerd dat ik voor die 10% korting in aanmerking kom. Het is echter een mankement in hun systeem. Door dit alles loop ik een bedrag van 79 euro mis.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik beide beloningen op mijn rekening heb bijgeschreven gekregen en zij hun systeem en reglementen op orde brengen zodat niet meer mensen de dupe worden.
(10)
