[email protected] op 26 oktober 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend over een reservering bij Booking.com, waarbij een de-luxe-kamer voor 112 euro werd geboekt. In plaats daarvan ontving de klant een kleine zolderkamer die niet overeenkwam met de informatie die op de website was verstrekt.
De-luxe-kamer gereserveerd voor de prijs van euro112,00.Kregen een zeer kleine zolderkamer die absoluut niet overeenkomt met de geboden informatie van Booking.com..
Als wij inderdaad een De Luxe kamer krijgen conform de aanbiedingen van Booking.com.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
