M.Jol op 29 november 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft via Booking.com een boeking gemaakt voor een tweepersoonskamer van 27 november tot 4 december, maar constateert dat er twee keer een bedrag van 395 euro is afgeschreven in plaats van één keer. De klacht is goedgekeurd.
Heb via boocing.com een boeking gemaakt van 27 nov jl tot 4december voor 1 tweepersoons kamer …nu is er twee keer een bedrag afgeschreven van 395 euro in plaats van een keer ……
Als ik tenminste een boeking terug gestort krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
