Mijn Klacht:
Wij hebben voor eind april een hotel geboekt in London. Vanwege overmacht door het corona virus kunnen we niet gaan. Geprobeerd telefonisch contact te krijgen met Booking.com. Deze zijn niet telefonisch te bereiken. Op mail wordt niet gereageerd. Hotel is via Visacard aan Booking.com voldaan. Visa haalt alleen geld terug als er een schriftelijke bevestiging van annulering is. Hotel in London gebeld, zij annuleren het niet, zeggen het Hotel is open dus u kan gewoon komen. Zeer slechte service van Booking.com. Wij boeken gemiddeld 4 hotels per jaar (ook zakelijk) maar dit is de laatste keer geweest.
Gewenste Oplossing:
Geld terug,
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
