Maikeweekers op 13 mei 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een huis geboekt via Booking.com, maar door de coronacrisis kon de reis niet doorgaan. Na tijdige annulering ontvangt de klant geen terugbetaling van de aanbetaling van meer dan 500 euro, omdat het geld vermoedelijk bij de eigenaar van de woning is en Booking.com geen hulp biedt.
Wij hebben een huis geboekt in malaga van 21 mei tot 2 juni. Door de corona crisis kan dit niet door gaan. We hebben tijdig gecanceld. Nu krijgen we te horen dat we de aanbetaling van ruim 500 euro niet terug krijgen. Dit geld zit vermoedelijk bij de eigenaar van de woning en ze gaan ons niet helpen
Wanneer ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
