Klacht: Terugbetaling

Morenoclaessen op 03 augustus 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Een klant heeft twee maanden geleden een vakantie geannuleerd, inclusief een overnachting van één nacht, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen van booking.com. Ondanks herhaalde communicatie waarin werd beloofd dat het geld zou worden teruggestort, blijft de terugbetaling uit, wat de klant als zeer frustrerend en onvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

2 maanden geleden hebben wij een geplande vakantie moeten annuleren en hierbij ook een overnachting van 1 nacht.

Na wat gebel en gemail nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.

Ze hebben al een paar keer aangegeven dat het geld terug gestort zou worden maar dit gebeurd steeds niet.

Dit is buitengewoon vervelend en zeer klantontvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat het geld eindelijk teruggestort word en er een gemeende excuses van de organisatie komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM