Sherien73 op 03 januari 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Booking.com, omdat er begin mei 2017 ten onrechte een groot bedrag van zijn rekening is afgeschreven voor een geannuleerde reis. De annulering vond plaats via een e-mail die inmiddels niet meer actief is.
Er is begin mei ’17 een groot bedrag van mijn rekening afgeschreven voor een reis die ik heb geannuleerd. Het annuleren is gebeurd op een e-mail die is opgeheven.
Als ik het geld terugkrijg. Het betreft boeking: 1458335987
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
