Ardeche0707 op 20 april 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een nacht geboekt bij het ABC hotel in Toul, Frankrijk, via Booking.com voor 39,80 euro, maar moest bij het afrekenen 49,40 euro betalen. De klant vraagt zich af hoe het verschil in prijs verrekend zal worden en hoopt op bemiddeling.
Beste mensen,
Het is volgens mij niet direct een klacht over Booking maar wel over een hotel. Hopelijk kunnen jullie hierin bemiddelen.
Donderdag 18 april heb ik een nacht doorgebracht in het ABC hotel in Toul, Frankrijk. Bij Booking had ik deze nacht geboekt voor 39,80. Ik moest echter 49,40 afrekenen.
Hoe gaat dit verschil verrekend worden?
Met vriendelijke groet,
Hanneke van Rooij
Als het te veel betaalde bedrag verrekend en teruggestort is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
