Klacht: Taxi never came

Lisanne bos op 20 januari 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 januari 2020

Een klant heeft een taxi geboekt via Booking.com voor vervoer van het vliegveld in Wenen, maar de taxi kwam niet opdagen. Ondanks bevestigingen van de reservering ontving de klant later een bericht dat de rit was geannuleerd. De klant kon geen contact krijgen met de klantenservice en was teleurgesteld over de situatie, vooral omdat ze gevraagd werd om de reis te beoordelen terwijl ze nog op het vliegveld stonden.

Mijn Klacht:

Mijn man ik en onze baby van 6 maanden 19012020 hadden taxi geboekt voor Wenen vliegveld kreeg email en text alles geboekt kom op vliegveld en wacht meer dan een half uur ik krijg en text van.. De driver komt etc Hi Stefanos, your driver will meet you in arrivals at 21:10. If you have any questions, contact TPA-Limousine Service OG on 436765800625. Reference: 36326083
en 5 minuten later Booking.com Booking reference: 36326083. There has been an unexpected problem with your reservation which means your journey has been cancelled. Sunday, 19 January 2020 21:10 Vienna International Airport (VIE), 1300 Schwechat, Austria……
Ze nemen niet op er komt gewoon niemand nou daar sta je dan en ze willen 2 uur later dat ik mijn trip moest beoordelen!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als een taxi wel komt!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisanne bos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM