Mijn Klacht:
Wij hebben een taxi rit retour geboekt via Booking. com. De heenreis van vliegveld naar hotel verliep goed. Maar de terugreis heeft nooit plaatsgevonden. De taxi chauffeur, Samuel Suarez van Autocares Sevilla, kwam namelijk niet opdagen op 28 december om 9.15 uur. Wij hebben hem verschillende keren gebeld, op het nummer dat booking. com ons heeft gestuurd, maar er werd niet opgenomen. Wij willen deze kosten terughebben maar krijgen Booking. com niet te pakken. Je kunt nu alleen een medewerker spreken als het dringend is en je een speciaal wachtwoord hebt. Echt slecht! Ik ga dit nooit meer doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten van de terugreis terugkrijg. En als de klantenservice voor iedereen bereikbaar is.
