Klacht: Staat appartement costa linda hospitalet de l infant

Marijke baeyens op 10 oktober 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 oktober 2018

Een klant heeft ernstige klachten over een appartement dat via booking.com is geboekt. Na twee dagen verblijf ondervonden de gasten jeuk en huiduitslag door vlooienbeten, wat hen dwong om naar een hotel te verhuizen. Daarnaast zijn er ook klachten over de kwaliteit van de voorzieningen, zoals een oncomfortabel bed en verouderde keukenartikelen, wat de klant als onacceptabel beschouwt voor de betaalde prijs van 455 euro voor een week.

Mijn Klacht:

Na 2 dagen ben ik naar apotheek gegaan wegens jeuk en huiduitslag. Blijkbaar zijn het vlooienbeten!! Mijn man en ik hebben ze overal op onze ondernemen vooral. Wij zijn naar een hotel vertrokken want durfden er niet meer blijven. Trouwens wat de voorziening betreft, ondermaats. Bed en sofa van beton. Keukenartikelen volledig afgewassen door ouderdom. Dit is niet waardig verhuurd te worden. Wij hebben 455 euro betaald voor 1 week. 6 tot 1310. Schandalig!!! Wij hebben nu ook uiteraard het hotel te betalen maar liever dat dan vlooien … mvg. Mw Van Peer Baeyens

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing of toch wel ... teruggave van 455 euro maar ik geloof niet in sprookjes

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM