Mijn Klacht:
Wij hadden een appartement geboekt bij booking.com in Wenen. Daar aangekomen kwamen de foto”s met het werkelijke toch niet helemaal overeen..ingang lag vol met sigaretten puken. Resten van uitwerpselen in de gangen. En de kamer lagen haren, hondeplas lang het behang kapote kraan in de keuken en over de badkamer maar te zwijgen. Het appartementen complex heet Check vienna Hietzing. Ga hier dan ook niet voor betalen. Annuleren moesten wij namelijk een week van te voren doen. Dus willen ze nu € 186,- voor gemaakte kosten hebben. Ga hier niet mee akkoord. Ben benieuwd of ze het ook daadwerkelijk afboeken. Klachten zijn dan ook meteen gemeld bij hun. Moest morgen maar eens terugbellen. Ben benieuwd.Wij zijn dan ook meteen vertrokken. En hebben na even zoeken een super hotel gevonden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik hier een excus voor krijg en er geen kosten worden afgeboekt.
(10)
