Yasir97 op 25 maart 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Op 24 maart heeft een klant een triple kamer geboekt bij Booking.com voor 100 euro, maar werd na drie uur door de manager uit de kamer gezet wegens vermeende schending van de huisregels. De manager heeft in de nacht van 25 maart de politie ingeschakeld, waarna de klant zijn spullen en geld niet heeft teruggekregen.
Dinsdag 24maart heb ik een triple kamer genomen van 100euro vervolgens ben ik er na 3 uurtjes uitgezet omdat de manager beweerde dat ik me niet aan de huisregels hield, me spullen nog steeds daar liggen de manager had in de nacht van 25maart rond 02:0003:00 de politie erbij gehaald en heb uiteindelijk me geld en me spullen niet terug gekregen ….!
Ik wil me me geld terug en me spullen ook.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
