Mijn Klacht:

Via Booking.com heb ik een taxi gereserveerd van Istanbul airport naar het Anja hotel Bosphorus op 01-04-20 en natuurlijk het retour naar het airport op 06-4-20. bij het reservering staat het volgende: (U kunt uw reservering gratis annuleren tot 24 uur voor de geplande ophaaltijd).

ik heb de reservering gisteren 01-03-20 geannuleerd en kreeg het volgende bevestiging:
( Beste Mohamed
Om te bevestigen, u heeft uw boeking ID 59679460 geannuleerd).
en het volgende voor het retour naar de airport: Beste Mohamed
Om te bevestigen, u heeft uw boeking ID 35299733 geannuleerd

Vandaag zag ik op mijn credit card rekening dat het bedrag als nog zal geïncasseerd worden.
graag uitleg.
in afwachting van je antwoord,
Met vriendelijk groet, M. Aatil

Gewenste Oplossing:

Ik zal graag zien dat het bedrag niet moet geïncasseerd worden omdat ik geen gebruik heb gemaakt van die diensten.